Bank memproses data dan transaksi dalam volume besar setiap harinya.
Aktivitas seperti mengambil data, memindahkan informasi antarsistem, melakukan rekonsiliasi, dan membuat laporan terkadang masih melibatkan pekerjaan manual.
Ketika volume meningkat, pekerjaan repetitif tersebut dapat menambah beban operasional dan memperlambat proses.
Robotic Process Automation (RPA) menjadi salah satu pendekatan untuk mengotomatisasi aktivitas tersebut secara lebih konsisten.
Apa Itu RPA dalam Perbankan?
Robotic Process Automation (RPA) adalah teknologi yang menggunakan robot perangkat lunak untuk menjalankan pekerjaan digital yang repetitif, terstruktur, dan berbasis aturan.
Robot dapat berinteraksi dengan aplikasi seperti pengguna, mulai dari mengambil dan memasukkan data hingga melakukan validasi, memindahkan file, memperbarui sistem, dan menghasilkan laporan.
Dalam perbankan, RPA dapat digunakan untuk mengotomatisasi berbagai proses operasional tanpa harus mengganti sistem yang sudah digunakan.
Bagaimana Cara Kerja RPA dalam Perbankan?
RPA bekerja dengan mengikuti workflow dan aturan yang telah ditentukan untuk menjalankan aktivitas digital secara otomatis. Secara umum, prosesnya dapat berlangsung sebagai berikut:
1. Data Masuk ke Sistem
Pertama, robot mengambil data dari sumber yang digunakan bank, seperti aplikasi, database, email, file, atau portal.
2. Data Diproses
Selanjutnya, robot memproses informasi berdasarkan aturan yang telah ditentukan, misalnya memvalidasi data atau mencocokkan informasi dari beberapa sumber.
3. Sistem Diperbarui
Setelah itu, robot dapat memasukkan atau memperbarui data pada sistem lain sesuai workflow, termasuk memindahkan informasi antarsistem.
4. Hasil Diteruskan
Terakhir, robot dapat menghasilkan laporan, menyimpan hasil proses, atau meneruskan kasus tertentu kepada tim untuk ditinjau.
Baca juga: Payroll Automation: Manfaat dan Cara Kerjanya untuk Bisnis
Manfaat RPA bagi Bank
Dengan bantuan RPA, bank dapat meningkatkan efisiensi proses dan kapasitas operasional melalui beberapa manfaat berikut:
1. Mengurangi Pekerjaan Manual
RPA dapat menangani aktivitas seperti input, pemindahan, dan pemrosesan data secara otomatis.
Dengan demikian, tim dapat mengurangi waktu yang digunakan untuk pekerjaan administratif berulang.
2. Mempercepat Proses
Robot dapat menjalankan workflow secara otomatis dan terjadwal tanpa perlu melakukan setiap langkah secara manual.
Hal ini membantu mempercepat penyelesaian proses yang memiliki volume tinggi.
3. Meningkatkan Konsistensi
RPA menjalankan proses berdasarkan workflow dan aturan yang telah ditentukan. Setiap proses dapat dilakukan dengan pola yang konsisten, terutama pada aktivitas rutin.
4. Mengurangi Risiko Kesalahan
Automation dapat membantu mengurangi kesalahan yang umum terjadi pada pekerjaan manual, terutama saat memindahkan atau memasukkan data secara berulang.
5. Meningkatkan Kapasitas Tim
Dengan berkurangnya pekerjaan repetitif, tim dapat mengalokasikan lebih banyak waktu untuk aktivitas yang membutuhkan analisis, pengambilan keputusan, dan penanganan kasus tertentu.
Proses Perbankan yang Dapat Diotomatisasi dengan RPA
RPA paling sesuai untuk proses yang memiliki alur jelas, berulang, dan membutuhkan pemrosesan data dalam volume tinggi. Beberapa contohnya sebagai berikut:
1. Ekstraksi dan Pemrosesan Data
Pertama, RPA dapat mengambil data dari aplikasi, database, email, file, atau portal, kemudian memprosesnya sesuai workflow yang telah ditentukan.
2. Rekonsiliasi Data
Selanjutnya, RPA dapat mengambil data dari beberapa sumber, mencocokkan informasi, dan menandai perbedaan untuk ditinjau oleh tim terkait.
Proses ini dapat diterapkan pada rekonsiliasi transaksi atau pencocokan data antarsistem.
3. Pembuatan Statement dan Laporan
Selain itu, RPA dapat mengumpulkan dan memproses data untuk menghasilkan statement atau laporan secara berkala.
Automation membantu memastikan proses tersebut berjalan lebih cepat dan konsisten.
4. Data Entry dan Pembaruan Sistem
Di sisi lain, RPA dapat memindahkan informasi antaraplikasi atau memperbarui data berdasarkan aturan tertentu.
Dengan begitu, proses input yang berulang dapat dilakukan secara otomatis sehingga data dapat diperbarui lebih cepat dan konsisten di berbagai sistem.
5. Proses Administratif Keuangan
RPA dapat digunakan untuk pekerjaan administratif yang memiliki workflow terstruktur, seperti pemrosesan transaksi, validasi data, dan berbagai aktivitas back-office.
Baca juga: Bagaimana Cara Meningkatkan Retensi Pelanggan dengan Automation?
Use Case RPA pada Industri Keuangan
Penerapan RPA juga dapat ditemukan pada proses finance dan operasional di industri keuangan.
Sebelum menerapkan automation, BFI Finance menghadapi pekerjaan manual dan repetitif, seperti rekonsiliasi mutasi bank, pelaporan, dan alokasi angsuran debitur.
Untuk mengatasinya, IDstar menerapkan RPA pada berbagai workflow bervolume tinggi, termasuk rekonsiliasi, pelaporan, alokasi pembayaran, pengenaan biaya kontrak, dan registrasi debitur.
Melalui RPA, proses tersebut membantu menghemat waktu, meningkatkan akurasi, dan mengurangi pekerjaan manual dalam proses finance dan operasional.
Bagaimana Memulai Implementasi RPA di Bank?
Implementasi RPA sebaiknya dimulai dari proses yang ingin diperbaiki, bukan dari teknologinya. Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan:
1. Identifikasi Proses
Cari proses dengan volume tinggi, repetitif, berbasis aturan, dan masih membutuhkan banyak pekerjaan manual.
2. Evaluasi Kelayakan
Periksa sistem yang digunakan, jenis data, aturan proses, tingkat exception, serta bagian yang masih membutuhkan keputusan manusia.
3. Tentukan Prioritas
Pilih use case berdasarkan potensi dampak bisnis, kompleksitas, risiko, dan kesiapan sistem.
Misalnya, bank dapat memprioritaskan proses rekonsiliasi yang dilakukan setiap hari dengan volume data tinggi sebelum mengotomatisasi proses yang lebih kompleks.
4. Implementasikan dan Monitor
Setelah workflow dikembangkan dan diuji, pantau performanya untuk memastikan automation berjalan sesuai kebutuhan dan dapat disesuaikan ketika proses berubah.
Baca juga: Robotic Process Automation: Manfaat, Cara Kerja, dan Contohnya
Implementasi RPA Perbankan Bersama IDstar
RPA dapat membantu bank mengotomatisasi proses yang repetitif dan bervolume tinggi, mulai dari ekstraksi data, rekonsiliasi, pembaruan sistem, hingga pembuatan laporan.
Dengan workflow yang tepat, automation dapat membantu meningkatkan efisiensi dan konsistensi proses operasional.
IDstar menyediakan solusi RPA dari UiPath yang dapat diimplementasikan pada berbagai proses tersebut dan terhubung dengan sistem perusahaan.
Melalui RPA UiPath, perusahaan dapat:
- Mengurangi pekerjaan manual dan repetitif.
- Mempercepat pemrosesan data dan workflow.
- Meningkatkan konsistensi proses operasional.
- Mengoptimalkan kapasitas tim untuk pekerjaan yang lebih strategis.
Dengan UiPath Platinum Partnership dan pengalaman mengotomatisasi 400+ proses, IDstar siap membantu perusahaan mengidentifikasi use case, merancang workflow, mengintegrasikan sistem, serta mengembangkan solusi RPA sesuai kebutuhan bisnis.
References:
CIO. “What is RPA? A revolution in business process automation.” 2026.
Forbes. “Facilitating Digital Transformation in the Banking Sector.” 2025.
UiPath. “Banking automation solutions for connected operations.”
