Seiring berkembangnya teknologi robot otomatis dalam 20 tahun terakhir, sebagian besar proses bisnis perusahaan tetap manual dalam beberapa tugas dan pekerjaan rutin dan berulang. Hanya 20% dari potensi yang telah diotomatisasi.
RPA, yang dikenal sebagai robot otomatis adalah alat yang memungkinkan perangkat lunak komputer menjalankan rangkaian aktivitas yang biasanya dikendalikan oleh manusia yang berinteraksi dengan sistem digital untuk menjalankan proses bisnis.
Perusahaan dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin karyawan, meningkatkan produktivitas, dan melibatkan minat dan perhatian karyawan untuk fokus pada tugas-tugas yang memerlukan intervensi manusia yang lebih banyak. Fakta bahwa perusahaan di era industri 4.0 memiliki DigitalWorker menyiratkan bahwa organisasi akan memiliki robot otomatis dengan kemampuan untuk bekerja 24Jam/7Hari dalam pemrosesan dan pelaksanaan tugas berulang yang secara langsung terkait dengan proses bisnisnya.
Menurut berbagai penelitian tentang permintaan teknologi RPA di Amerika, kebutuhan teknologi otomatisasi diperkirakan akan meningkat 15% dalam 3 tahun mendatang, dengan nilai transaksi market 1 miliar dolar pada tahun 2022. Selain itu, untuk profil skill sebagai RPA Developer yang bekerja hari ini pada tahun 2024, Akan semakin dibutuhkan, menunjukkan potensi pekerjaan yang akan dihasilkan di bidang tersebut untuk IT Talent.
Dalam kaitannya dengan perspektif dan proyeksi transformasi digital menggunakan teknologi RPA di masa depan, cukup positif dan ini dapat dipaparkan dari dua sisi: bisnis UKM, dimana adopsi teknologi biasanya diarahkan sesuai permintaan untuk mengatasi kebutuhan proses bisnis berulang dan mahal; dan perusahaan besar di mana implementasi RPA adalah kunci untuk memfasilitasi pertumbuhan bisnis dan meningkatkan skalabilitas. Tujuan akhir dari kedua skala bisnis tersebut adalah untuk menciptakan layanan berkualitas tinggi, unggul dalam kompetisi dan yang lebih penting adalah effort minimalis.
Industri yang telah bertransformasi dalam otomatisasi bisnis telah beragam namun yang lebih mendominasi adalah sektor perbankan, asuransi, kesehatan dan laboratorium, pendidikan, dan telekomunikasi. Misalnya, proses Underwriting di industri perbankan menggunakan robot otomatis untuk melakukan validasi terhadap kemampuan calon konsumen. Selain itu, Customer Service dapat ditingkatkan dengan mengotomatiskan proses yang terkait dengan call center yang menangani ribuan pertanyaan pelanggan setiap bulan, mulai dari penjualan langsung hingga pengajuan klaim.
Ada banyak tugas yang dapat diotomatisasi untuk mengoptimalkan manajemen perusahaan, seperti pemrosesan invoice, proses payroll otomatis, price comparison, proses rekonsiliasi bank, manajemen orderan, dan lainnya. Manfaatnya, di sisi lain, tidak terhitung: pengiriman order dioptimalkan hingga 90%, menghemat 30%-60% biaya dengan proses otomatis, profitabilitas lebih besar, penghematan waktu, meminimalisir kesalahan hingga 0%, meningkatkan KPI Bisnis, skalabilitas dan fleksibilitas.
Apakah Semua Proses Bisnis Dapat Diotomatisasi Menggunakan RPA?
Persyaratan perusahaan untuk implementasi teknologi RPA berhubungan langsung dengan keadaan prosesnya. Ini, untuk otomatisasi proses bisnis, harus memiliki beberapa karakteristik berikut, penting untuk dicatat bahwa suatu proses tidak harus memiliki semua karakteristik ini tetapi setidaknya harus memenuhi salah satu hal-hal tersebut:
- Manual dan Berulang.
- Sistem Berbasis Aturan.
- Aktivitas dengan jumlah skenario variasi yang rendah.
- Menggunakan input elektronik standar.
- Volume transaksi yang besar.
- Terdokumentasi dengan baik, stabil, dan dapat diprediksi.
- Proses yang metode pemrosesannya tidak dapat diubah dalam jangka pendek atau menengah.
- Otomatisasi hanya proses yang potensi penghematannya cukup besar.
- Mitos Pengangguran Di Masa Depan Karena Robot RPA
Hadirnya teknologi RPA tidak akan berdampak pada sumber daya manusia yang akan digantikan oleh robot otomatis, proses bisnis yang sifatnya monoton dan berulang akan dibantu oleh otomatisasi untuk membebaskan manusia dari tugas-tugas membosankan, mengembalikan waktu produktif untuk meningkatkan produktivitas karyawan dalam berinovasi.
RPA bersifat non-invasif, tidak memerlukan perubahan besar pada arsitektur Teknologi Informasi, menawarkan solusi yang andal, cepat, dan hemat biaya untuk integrasi ke dalam proses dan aset teknologi pada sistem lama. Robot bekerja dengan teknologi saat ini, tetapi otomatisasi dapat diperluas, mampu menangani teknologi masa depan.
