RPA Automation tidak hanya menciptakan efisiensi operasional di Supermarket tetapi juga membebaskan karyawan untuk fokus pada pelanggan dengan cara strategis dan kreatif.
Bayangkan, staf yang terbebas dari belenggu tugas rutin manual jadi punya waktu untuk merancang solusi strategis dalam layanan pelanggan yang lebih kompleks. Misalnya, memanfaatkan teknologi Chatbot AI untuk melayani pertanyaan, saran, dan kritik dari pelanggan secara real-time.
Demikian juga, otomasi pekerjaan administratif rutin adalah cara RPA mendorong efisiensi Supermarket tanpa mengubah sistem yang ada. Misalnya, entri data dan proses Invoice (hutang dagang) yang dibantu robot otomatis dapat menghemat waktu staf tim Account Payable untuk efisiensi operasional.
Supermarket Memproses 7.000 Invoice per Bulan Secara Otomatis
Staff Accounting yang bertanggung jawab mengelola Invoice dan pembayaran, merupakan salah satu profesi yang sangat diuntungkan oleh intelligent automation services, inovasi teknologi RPA yang merevolusi cara pemrosesan faktur dengan berbagai manfaat, utamanya efisiensi.
Dalam kasus ini, Accelirate perusahaan otomasi industri yang menyediakan solusi RPA untuk Supermarket terbesar di Amerika Serikat. Secara signifikan, menyentuh alur kerja account payable menggunakan teknologi intelligent automation.
Alhasil, RPA yang dilengkapi dengan teknologi OCR menangani 1 dokumen Invoice hanya dalam 30 detik. Pada umumnya, staf manusia menghabiskan 5 menit untuk proses account payable yang sama.
Sampai saat ini, setiap hari 200-500 Invoice dari Vendor pengiriman & supplier supermarket diproses menggunakan robot otomatis. Dengan tingkat akurasi 93% faktur langsung masuk ke antrean rekonsiliasi tanpa memerlukan pemeriksaan manual apa pun. Ungkap Ahmed Zaidi – Chief Automation Officer Accelirate seperti dikutip dari artikel Automation Case Studies.
