Saat mendaftar layanan digital, pelanggan perlu memverifikasi identitas sebelum dapat mengakses layanan.
Jika proses verifikasi masih mengandalkan pemeriksaan dokumen secara manual atau tatap muka, onboarding dapat menjadi lebih lama dan kurang praktis.
e-KYC memungkinkan proses identifikasi dan verifikasi pelanggan dilakukan secara digital, mulai dari pemeriksaan dokumen hingga verifikasi biometrik.
Pendekatan ini membantu bisnis menyederhanakan proses onboarding sekaligus memenuhi kebutuhan verifikasi identitas.
Apa Itu e-KYC?
e-KYC atau electronic Know Your Customer adalah proses identifikasi dan verifikasi identitas pelanggan tanpa tatap muka, yaitu secara elektronik.
Proses ini dapat memanfaatkan dokumen digital dan teknologi biometrik seperti OCR, face recognition, dan liveness detection.
e-KYC menjadi bagian dari Customer Due Diligence (CDD) yang mencakup identifikasi, verifikasi, dan pemantauan pelanggan sesuai kebutuhan bisnis dan regulasi.
Contohnya, calon nasabah mengunggah KTP dan melakukan swafoto melalui aplikasi untuk membuka rekening baru.
Sistem akan memeriksa data pada dokumen dan mencocokkannya dengan wajah pengguna untuk memverifikasi identitas secara digital.
Baca juga: Cloud Security: Manfaat dan Cara Melindungi Infrastruktur Cloud
Cara Kerja e-KYC
Proses e-KYC dapat berbeda sesuai kebutuhan bisnis dan regulasi yang berlaku. Secara umum, prosesnya dapat dilakukan melalui beberapa tahapan sebagai berikut:
1. Mengumpulkan Data dan Dokumen Identitas
Pelanggan memasukkan data pribadi dan mengunggah dokumen identitas melalui aplikasi atau platform digital.
Dokumen yang digunakan dapat disesuaikan dengan kebutuhan verifikasi dan ketentuan yang berlaku.
Tahap ini menjadi dasar bagi sistem untuk melakukan pemeriksaan identitas pada proses berikutnya.
2. Mengekstrak dan Memverifikasi Data
Teknologi Optical Character Recognition (OCR) dapat digunakan untuk membaca informasi dari dokumen identitas secara otomatis. Data yang diperoleh kemudian dapat diproses untuk kebutuhan verifikasi.
Penggunaan OCR membantu mengurangi proses input data secara manual dan membuat informasi dari dokumen lebih mudah diproses oleh sistem.
3. Melakukan Verifikasi Wajah
Pelanggan dapat diminta mengambil foto atau melakukan verifikasi wajah. Teknologi face recognition kemudian dapat digunakan untuk membandingkan karakteristik wajah dengan foto pada dokumen identitas.
Tahap ini membantu memastikan bahwa orang yang melakukan proses verifikasi sesuai dengan identitas yang digunakan.
4. Memastikan Kehadiran Pengguna
Liveness detection digunakan untuk membantu memastikan bahwa proses verifikasi dilakukan oleh orang yang benar-benar hadir, bukan menggunakan foto, video, atau representasi wajah lainnya.
Hal ini penting karena sistem verifikasi digital tidak hanya perlu mencocokkan identitas, tetapi juga mempertimbangkan risiko manipulasi atau spoofing.
5. Melakukan Verifikasi dan Penilaian Risiko
Hasil dari berbagai pemeriksaan dapat digunakan untuk mendukung proses identifikasi dan verifikasi pelanggan.
Untuk bisnis yang memiliki kebutuhan regulasi tertentu, hasil verifikasi dapat menjadi bagian dari proses Customer Due Diligence (CDD) dan pengelolaan risiko pelanggan.
Tujuan e-KYC bagi Bisnis
e-KYC membantu bisnis menyederhanakan proses verifikasi pelanggan sekaligus mendukung onboarding yang lebih efisien. Beberapa tujuan utama e-KYC adalah sebagai berikut:
1. Mempercepat Proses Onboarding
e-KYC memungkinkan pelanggan melakukan verifikasi secara digital tanpa harus datang langsung ke lokasi layanan, sehingga proses onboarding dapat dilakukan lebih cepat.
2. Meningkatkan Efisiensi Verifikasi
Otomatisasi pemeriksaan dokumen dan identitas membantu mengurangi pekerjaan manual serta membuat proses verifikasi lebih terstruktur.
3. Membantu Mengurangi Risiko Penipuan Identitas
Kombinasi verifikasi dokumen, biometrik, face recognition, dan liveness detection membantu mengidentifikasi ketidaksesuaian atau indikasi identitas yang mencurigakan.
4. Mendukung Customer Due Diligence
e-KYC dapat mendukung proses Customer Due Diligence (CDD), terutama bagi bisnis yang memiliki kewajiban verifikasi pelanggan berdasarkan kebutuhan industri dan regulasi.
Baca juga: Cloud Migration untuk Enterprise: Pengertian, Cara Kerja, dan Cara Memilih Vendor yang Tepat
Teknologi yang Digunakan dalam e-KYC
e-KYC memanfaatkan beberapa teknologi untuk mendukung proses verifikasi identitas secara digital, seperti pada tabel berikut:
| Teknologi | Fungsi dalam e-KYC |
| OCR | Membaca dan mengekstrak data dari dokumen identitas secara otomatis. |
| Face Recognition | Membandingkan wajah pengguna dengan foto pada dokumen identitas. |
| Liveness Detection | Memastikan pengguna merupakan orang yang benar-benar hadir, bukan menggunakan foto atau video. |
| Biometric Verification | Menggunakan karakteristik biometrik untuk membantu memverifikasi identitas pengguna. |
Kombinasi teknologi tersebut membantu bisnis melakukan verifikasi identitas secara lebih cepat, otomatis, dan terstruktur.
Penerapannya dapat ditemukan dalam berbagai proses digital yang membutuhkan verifikasi identitas, seperti pada contoh penerapan e-KYC berikut.
Apa Saja Penerapan e-KYC dalam Bisnis?
e-KYC terutama relevan bagi bisnis yang perlu memverifikasi identitas pelanggan sebelum mengakses produk atau layanan. Beberapa penerapannya adalah sebagai berikut:
1. Perbankan dan Layanan Keuangan
Bank dapat menggunakan e-KYC untuk mendukung pembukaan rekening secara digital.
Pelanggan dapat mengirimkan dokumen identitas dan melakukan verifikasi wajah melalui aplikasi tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
2. Fintech
e-KYC dapat digunakan untuk proses onboarding pada berbagai layanan fintech, termasuk pembayaran, pembiayaan, dan layanan keuangan digital lainnya.
Teknologi ini membantu fintech melakukan verifikasi identitas pelanggan secara digital sebelum memberikan akses terhadap layanan.
3. Asuransi
Perusahaan asuransi dapat memanfaatkan e-KYC untuk mendukung proses pendaftaran dan verifikasi calon nasabah secara digital.
Hal ini dapat membantu mengurangi proses administratif yang membutuhkan pemeriksaan identitas secara manual.
4. Platform Digital
Platform digital yang membutuhkan verifikasi identitas pengguna juga dapat memanfaatkan e-KYC, terutama ketika layanan yang diberikan melibatkan transaksi, akses terhadap informasi sensitif, atau kebutuhan verifikasi berdasarkan regulasi tertentu.
Baca juga: Apa Itu Cloud Computing? Jenis, Manfaat, dan Contohnya untuk Bisnis
Solusi e-KYC untuk Bisnis dari Tencent Cloud dan IDstar
Dengan e-KYC, bisnis dapat menyederhanakan verifikasi identitas, mempercepat onboarding, dan meningkatkan efisiensi proses secara digital.
Agar manfaat tersebut dapat diterapkan secara optimal, solusi e-KYC perlu mendukung keamanan, akurasi, serta integrasi dengan kebutuhan bisnis.
IDstar merupakan partner resmi Tencent Cloud yang menyediakan solusi e-KYC dengan beberapa kemampuan utama, seperti:
- Keamanan: Perlindungan terhadap foto, video, static 3D model, deepfake, dan AIGC attacks.
- Akurasi: Face recognition dengan akurasi lebih dari 99%.
- Integrasi: Mendukung SDK, API, dan HTML5.
- Use Case: Mendukung perbankan, asuransi, e-wallet, telekomunikasi, dan platform digital.
Dengan partnership resmi Tencent Cloud, pengalaman 7+ tahun, dan kepercayaan dari 80+ enterprise customers, IDstar siap membantu perusahaan menerapkan e-KYC dan membangun proses verifikasi identitas yang aman, efisien, dan terintegrasi.
References:
NIST. “Identity Verification.”
Tencent Cloud. “e-KYC.”
ENISA. “Remote Identity Proofing – Attacks & Countermeasures.” 2022.
